[Tep-j-general] Re: tell_a_friend.phpのことで

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hamada bungu****@leo*****
2004年 8月 27日 (金) 09:04:30 JST


こんにちわ。

On Fri, 27 Aug 2004 02:03:10 +0900
"tamura_kei****@yahoo*****" <tamura_kei****@yahoo*****> wrote:

>  送料、消費税、決済手数料、割引を加味して価格比較をする場合、もっとも手っ
> 取り早い方法が取り敢えずカートに入れてみて最終確認の一歩手前まで行ってみ
> ることです。カートを電卓代わりに使うんです。

当方も同様です。フツーそうですよね? 計算めんどくさいし(^_^;)

で、osCの場合、地域送料を採用してるとログインしなきゃ送料が計算出来ない
(顧客の住所が解らないので当たり前)ので、結果的にshopping_cart.phpをカ
スタマイズしてコレに必要事項をずらずら書く事になります。

当方は最初shipping.phpに送料とか手数料とかの情報を集約させてたんですが

「送料が幾らになるのか教えてください」

という問い合わせがあまりに多いのに閉口して、同じ内容をshopping_cart.php
にも同じ内容を書くようにしたところ、問い合わせが激減しました。

(先日は「お盆はお休みです」まで書いてました。information.phpにも同じこ
と書いたんで、同僚に「しつこいんじゃないの?」とツっ込まれた:^^;)

「お客様が必要とする情報」は

「わざわざ見にいかなきゃいけないところ」

じゃなくて

「否が応でも見えるところ」

に、「必要な時期までに見える」ようにしとかなきゃ駄目なんだなぁってのが実
感です。

わざわざ問い合わせてくれないお客さんは、(不安を感じて)そのまま購入を止
めてしまってる訳ですから。

はまだ






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