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Projeto Descrição

OTRS is a platform independent Web-based help desk system that supports service organization of any kind (e.g. IT service, customer and technical product service, complaint management, public services, etc.) to increase their efficiency. It increases transparency as well as service quality and lowers your total cost of ownership. It has been certified ITIL V3 compatible by PinkVERIFY for incident, problem, change, service asset and configuration, request fulfillment, and knowledge management. Other ITIL processes like service catalog and service level management are supported as well.

System Requirements

System requirement is not defined
Information regarding Project Releases and Project Resources. Note that the information here is a quote from Freecode.com page, and the downloads themselves may not be hosted on OSDN.

2007-03-23 08:16
2.1.6

O desempenho foi aumentado pela adição de um mecanismo de cache. O driver Oracle foi fixada para XML alter ações tabela. O desbloqueio tempo é reposto se uma mensagem é enviada externo. Mail:: Tools foi atualizado para 1,75. A opção de máscara na cripta AgentTicketCompose exige uma chave no chaveiro para mostrar puxar para baixo as opções. Bugs foram corrigidos em relação DB2 SQL, codificação Umlauts, download de links em sysconfig, o recurso de salto em sysconfig, o filtro de postmaster para OracleDB, e outras questões.
Tags: Major bugfixes
Performance was increased by adding a cache mechanism. The Oracle driver was fixed for XML alter table actions. The unlock time is reset if an external message is sent. Mail::Tools was updated to 1.75. The crypt option in AgentTicketCompose mask requires a key in the key ring to show pull down options. Bugs were fixed regarding DB2 SQL, encoding Umlauts, downloading links in SysConfig, the bounce feature in SysConfig, the postmaster filter for OracleDB, and other issues.

2006-10-26 12:05
2.1

Novos recursos nesta versão incluem suporte estável para o Microsoft SQL Server, um calendário e multi-funcionalidade do fuso horário, um quadro de novas estatísticas, otimizado sincronização de autorizações de serviços de diretório LDAP, suporte de saída em PDF, um banco de dados de novos conhecimentos / módulo de FAQ, rastreamento de recursos para a sub-ordens, e vigiados pessoal. Ganhos de desempenho de uma média de 10% foram alcançados.
Tags: Major feature enhancements
New features in this release include stable support for Microsoft SQL Server, a multi-calendar and time zone feature, a new statistics framework, optimized synchronization of authorizations from LDAP directory services, PDF output support, a new knowledge database/FAQ module, tracking features for sub-orders, and personal watchlists. Performance gains of an average of 10% were achieved.

2005-11-24 02:29
2.0.4

RFC citando por e-mail foi corrigido. O backend Oracle é melhorada. Teclas de acesso HTML para o painel do cliente foi adicionado. GPG 1.4.1 agora é tratada corretamente, os problemas com trema "Alemão" e "," no realname do OE e outros pequenos bugs foram corrigidos. Injeções de segurança possíveis SQL e cross-site scripting vulnerabilities são corrigidos agora.
Tags: Major security fixes
RFC quoting for email has been fixed. The Oracle backend is improved. HTML access keys for the customer panel has been added. GPG 1.4.1 is now handled correctly, problems with German "umlaut" and "," in the realname of OE and other small bugs have been fixed. Possible security SQL injections and cross-site-scripting vulnerabilities are fixed now.

2005-10-07 21:49
2.0.3

Pequenos bugs do driver de banco de dados Oracle e não enviar anexos de Osama bin / mkStats.pl foram corrigidos. Uma nova tradução chinês foi adicionado. Algumas melhorias de desempenho são fixos. Os scripts de idade / restore.sh e scripts / backup.sh foram substituídos por scripts melhorados / backup.pl e scripts / scripts restore.pl. Muitas outras pequenas correções foram feitas.
Tags: Major bugfixes
Small Oracle database driver bugs and not sending attachments of bin/mkStats.pl have been fixed. A new Chinese translation was added. Some performance improvements are fixed. The old scripts/restore.sh and scripts/backup.sh have been replaced with improved scripts/backup.pl and scripts/restore.pl scripts. Many other small bugfixes were made.

2005-08-27 23:32
2.0.2

As localizações para o italiano, norueguês, Português e línguas brasileiras foram atualizados. Um bug no recurso mesclar eo problema anexo com modo UTF-8 foram corrigidos. O problema com a penhora FAQ PostgreSQL, o download quebrado de chaves públicas do PGP, a ignorância de prioridade exibido por GenericAgent (GUI based), e muitos outros bugs foram corrigidos.
Tags: Major bugfixes
The localizations for the Italian, Norwegian, and
Portuguese-Brazilian languages have been updated.
A bug in the merge feature and the attachment
problem with UTF-8 mode have been fixed. The FAQ
attachment problem with the PostgreSQL backend,
the broken download of public PGP keys, the
ignorance of priority exhibited by GenericAgent
(GUI based), and many other bugs have been fixed.

Project Resources

Project Page Download: Log de Alterações Download: CVS Download: List Download: Mirror